condition d'utilisation

Pour acheter dans notre magasin, suivez ces étapes simples:

 

    1.Inscrivez-vous totalement GRATUITEMENT dans la section "Créer un compte" où il vous sera demandé une série de données nécessaires pour pouvoir gérer correctement vos commandes.
    Parcourez nos catégories de produits ou utilisez notre moteur de recherche pour trouver le produit que vous souhaitez. Cela peut également être fait sans vous inscrire si vous souhaitez uniquement visiter la boutique PORTALMASCOTA pour voir les produits qui y sont proposés.
    Sélectionnez le produit de votre préférence pour voir sa description et sa photographie.
    J'ai ajouté le produit au panier en cliquant sur le bouton ACHETER MAINTENANT ou sur AJOUTER AU PANIER. Il est important de savoir que cette étape est totalement réversible, car en cas de regret vous pouvez éliminer le produit sans aucun inconvénient et sans générer de frais.
    Si vous souhaitez acheter d'autres produits, répétez les étapes 2 à 4.
    Une fois que vous avez tous les produits que vous souhaitez acheter dans le panier, cliquez sur le bouton ALLER AU CASH. Dans le cas où vous n'avez pas entré avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, le système vous demandera d'entrer afin de traiter le paiement.
    Dans cette étape, le processus de votre commande commence, le premier écran vous montre l'adresse que vous avez utilisée pour vous inscrire et à laquelle la commande sera envoyée ainsi que le mode d'expédition que vous pouvez choisir au cas où il y aurait plus d'une option. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, cliquez sur le bouton CHANGER D'ADRESSE, sinon, cliquez sur le bouton CONTINUER.
    L'écran suivant vous montrera les différents modes de paiement disponibles et l'adresse de facturation. Veuillez sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. Si vous souhaitez modifier l'adresse de facturation, cliquez sur le bouton CHANGER D'ADRESSE, sinon, cliquez sur le bouton CONTINUER.
    Le dernier écran vous montrera le récapitulatif de votre commande, les produits, les coûts, le mode de paiement sélectionné. À ce stade, vous pouvez modifier tout ce qui concerne votre achat ou l'annuler si vous le souhaitez.
    Si vous acceptez les informations fournies dans le récapitulatif de votre achat, cliquez sur le bouton CONFIRMER LA COMMANDE pour effectuer votre achat. Le système vous enverra immédiatement un e-mail avec toutes les données concernant votre achat et notre service commercial commencera le processus pour livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions sur la façon d'acheter dans notre magasin, veuillez nous contacter en écrivant à info@portalmascota.com.es

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Résolution alternative des conflits (ODR)

En plus de la communication directe par e-mail et téléphone, un lien vers l'application de résolution de conflits fournie par l'UE est disponible.

"Résolution des litiges en ligne conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013: La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant: http: //ec.europa .eu / odr